Poistné udalosti - Cestovanie

1. Kontaktujte Asistenčnú službu

Poistený je povinný kontaktovať asistenčnú službu cestovného poistenia +421 268 20 20 60:

• vždy pred využitím lekárskej pomoci v zahraničí
• v ostatných prípadoch najneskôr do 24 hodín od momentu, kedy k škode došlo.

Pre využitie cykloasistencie v poistení Objavuj Slovensko si asistenčnú službu a kontrétnu pomoc vyžiadať telefonicky +421 268 20 20 60. 

2. Nahláste škodovú udalosť po návrate na Slovensko:

• obratom, najneskôr však do 30 dní po návrate na Slovensko.
• písomne na určenom tlačive podľa škody, ktoré je potrebné podpísané zaslať na adresu:

KOOPERATIVA poisťovňa, a.s.
Vienna Insurance Group
Štefanovičova 4
816 23 Bratislava

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti_poistenie liečebných nákladov a úrazové poistenie 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• lekárska správa s uvedenou diagnózou
• originál faktúry
• originál dokladu o zaplatení liečebných nákladov v zahraničí
• doklad o vycestovaní pri poistení k platobným kartám SLSP a celoročnom poistení liečebných nákladov
• z pripoistenia OSTATNÁ POSKYTNUTÁ POMOC
• potvrdenie o hospitalizácii
• doklad o vynaložení nákladov za cestovné lístky/ letenku/ pohonné hmoty/ubytovanie

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti z poistenia batožiny - poškodenie, strata, krádež 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• potvrdenie o krádeži od ubytovacieho zariadenia potvrdzujúce prekonanie prekážky, (prípadne iného zariadenia, ktoré zodpovedá za vašu batožinu)
• policajná správa potvrdzujúca prekonanie prekážky vo veci krádeže
• nadobúdacie doklady odcudzených vecí

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti z poistenia batožiny - poškodenie, strata, krádež 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• potvrdenie o poškodení batožiny od leteckej spoločnosti PIR
• fotodokumentácia poškodenej batožiny
• doklady o kúpe poškodenej veci
• kópia letenky
• batožinové lístky
• čestné prehlásenie, že si klient neuplatňoval nárok na náhradu škody u leteckej spoločnosti /dopravcu
• v prípade opravy poškodenej batožiny účet za jeho opravu
• ak je batožina do takej miery poškodená, že nie je možné ju opraviť, originál potvrdenie o neopraviteľnosti

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti z poistenia batožiny - poškodenie, strata, krádež 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• potvrdenie o strate batožiny od leteckej spoločnosti so zoznamom chýbajúcich vecí
• nadobúdacie doklady ku strateným veciam
• kópia letenky
• batožinové lístky
• čestné prehlásenie, že si klient neuplatňoval nárok na náhradu škody u leteckej spoločnosti /dopravcu

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti_batožina – neskoré dodanie leteckou spoločnosťou 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• potvrdenie od leteckej spoločnosti o meškaní a následnom dodaní batožiny s presne uvedeným dátumom a časom dodania
• nadobúdacie doklady vecí osobnej potreby (odevy, toaletné potreby), ktoré si bol klient nútený zaobstarať z dôvodu neskorého dodania batožiny (ak dodanie trvalo minimálne 12 hodín)

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti_poistenie stornopoplatku 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• lekárska správa s uvedenou diagnózou, prípadne iný doklad potvrdzujúci dôvod storna
• zmluva s CK o obstaraní zájazdu
• doklad o zaplatení plnej sumy zájazdu
• potvrdenie od CK o stornovaní zájazdu (priamo v tlačive)

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti_poistenie nečerpaných služieb a predčasného návratu 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• lekárska správa s uvedenou diagnózou, prípadne iný doklad potvrdzujúci dôvod predčasného návratu (napr. úmrtný list)
• zmluva s CK o obstaraní zájazdu
• doklad o zaplatení plnej sumy zájazdu

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti_oneskorenie odletu 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• platná letenka a doklady o zaplatení služieb
• potvrdenie od leteckej spoločnosti o oneskorení odletu (minimálne 6 hodín) s uvedením času plánovaného odletu, dôvodu meškania a času odletu nasledujúceho alebo náhradného letu
• originál nadobúdacích dokladov o nákupe nevyhnutných vecí osobnej potreby

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti _meškanie hromadného prostriedku 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• platný cestovný lístok na meškajúci hromadný dopravný prostriedok
• doklad o meškaní hromadného dopravného prostriedku od dopravcu s uvedením času plánovaného riadneho odchodu (dátum, hodina), plánovaného riadneho príchodu (dátum, hodina), dôvod meškania a času skutočného príchodu (dátum, hodina).

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti_storno zľavnenej letenky 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• neplatnú poistenú zľavnenú letenku leteckej spoločnosti, ktorá ju vystavila alebo tlačenú verziu tejto letenky (internetová verzia)
• pokladničný doklad o zaplatení alebo faktúru poistenej zľavnenej letenky, ak letecká spoločnosť túto letenku nepreplatí
• originál dokladu, potvrdzujúci dôvod storna letenky Ak sa preplatí časť poistenej zľavnenej letenky výdajcom, poistený predloží
• potvrdenie o zaplatení výšky stornopoplatku výdajcu poistenej zľavnenej letenky,
• poistenú zľavnenú letenku (kópiu)
• originál dokladu, potvrdzujúci dôvod storna letenky

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti_nepojazdné vozidlo 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• kópia veľkého technického preukazu a vodičského oprávnenia
• kópia osvedčenia o kontrole technického stavu vozidla
• policajná správa s uvedením rozsahu poškodenia (ak je príčinou poistnej udalosti dopravná nehoda alebo odcudzenie)
• originál faktúry za odťah
• potvrdenie autoservisu o nepojazdnosti vozidla
• potvrdenie autoservisu o oprave osobného vozidla, s rozpisom vykonaných prác a s uvedením doby opravovania vozidla
• originál dokladu cestovného lístka (cestovný lístok 2. trieda)
• alebo originál účtu za hotel

• tlačivo Oznámenie škodovej udalosti z cestovného poistenia_zodpovednosť za škodu 
• kópia poistnej zmluvy, kópia kartičky cestovného poistenia
• kópia dokladu o zaplatení poistenia
• vyhlásenie o prebratí zodpovednosti za spôsobenú škodu
• vyhlásenie poškodeného
• originál dokladu o zaplatení za náhradu poškodenej veci (musí ísť o faktúru za konkrétnu náhradnú vec)
• fotodokumentácia poškodenej veci

HORSKÁ ZÁCHRANNÁ SLUŽBA

• NONSTOP tiesňové volanie 18 300
• NONSTOP infolinka HZS: 052/78 777 11

Vznik poistnej udalosti je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu poistiteľovi a preukázať nárok na poistné plnenie. Poistený je povinný poskytnúť poistiteľovi všetky doklady potrebné pre posúdenie nároku na vyplatenie poistného plnenia. Poistiteľ poskytuje plnenie priamo Horskej záchrannej službe.