Nástrahy jarného počasia či vytopenie? Poisťovňa KOOPERATIVA radí: najskôr dokumentujte, až potom upratujte
BRATISLAVA, 7. apríl 2026 – Prasknuté potrubie, vytečená práčka alebo náhla jarná záplava či povodeň dokážu v priebehu pár minút zmeniť pokojný domov na miesto plné škôd a stresu. V takýchto krízových momentoch rozhoduje nielen rýchlosť zásahu, ale najmä spôsob, akým situáciu zdokumentujete. Moderné poistenie dnes umožňuje vybaviť škodu kompletne online, pričom kľúčom k rýchlemu vyplateniu peňazí je spolupráca klienta hneď od začiatku.
Dnešná doba už nevyžaduje zdĺhavé čakanie na príchod obhliadajúceho technika. Ak v domácnosti hrozí zväčšovanie škody alebo hygienické riziko, je potrebné konať okamžite. Ešte predtým, než sa majiteľ pustí do odstraňovania následkov, by mal siahnuť po mobilnom telefóne.
„Najlepším riešením je zdokumentovať situáciu sériou fotografií priamo na mieste. Zachytený rozsah škôd a celkového stavu dokáže plnohodnotne nahradiť osobnú návštevu technika a výrazne urýchliť vybavenie poistného plnenia,“ odporúča Silvia Nosková Illášová, hovorkyňa najväčšej poisťovne na Slovensku.
AKO SPRÁVNE POSTUPOVAŤ PRI NAHLASOVANÍ ŠKODY
Aby proces vybavenia poistnej udalosti prebehol hladko a peniaze boli na účte čo najskôr, poisťovňa KOOPERATIVA odporúča dodržať tento postup:
Zastavte hrozbu: Ak vyteká voda, uzavrite hlavný uzáver. Ak hrozí skrat, vypnite elektrinu. Ak hrozí poškodenie elektroinštalácie alebo elektrospotrebičov, resp.je v ohrození zdravie, nijako nezasahujte a volajte odborníka. Bezpečnosť osôb je vždy prvoradá.
Urobte „digitálny odtlačok“: Skôr než vynesiete prvé vedro vody, odfoťte poškodené miesta. Detailné zábery na zničený nábytok či spotrebiče doplňte o celkový pohľad na miestnosť.
Zabráňte ďalším škodám: Po zdokumentovaní začnite s upratovaním. Pokiaľ poškodené veci nie sú hygienickým rizikom, nevyhadzujte ich, až kým poisťovňa neuzatvorí spis.
Využite online nahlasovanie: Poisťovňa KOOPERATIVA ponúka webový formulár na hlásenie škody. Sem treba nahrať fotodokumentáciu, pridať stručný opis udalosti, rozsah poškodenia a číslo vašej poistnej zmluvy.
Pripravte si doklady: Ak máte od poškodených vecí odložené bloky alebo faktúry, priložte ich k hláseniu. Urýchli to určenie výšky škody.
Mnohí majitelia sa obávajú, či si neodborne nainštalovaným spotrebičom neskomplikujú cestu k náhrade škody. Pri bežných domácich elektrospotrebičoch, ako je práčka alebo umývačka riadu, KOOPERATIVA akceptuje aj vlastnú montáž, ak bola vykonaná v súlade s návodom. Ostražitosť je však potrebná pri technicky náročnejších systémoch. Pri plynových kotloch, elektroinštalácii či bleskozvodoch sú kľúčové pravidelné odborné revízie, ktoré nielen predchádzajú škodám, ale sú nevyhnutné pre uznanie poistného krytia.
Význam kvalitného poistenia potvrdzuje aj nedávny prípad klienta poisťovne KOOPERATIVA z menšej obce pri povodí Dunaja. Silné zrážky zaplavili technické zázemie rodinného domu do výšky 40 centimetrov. Majiteľ síce včas vyniesol časť majetku na poschodie, no škody na nehnuteľnosti napriek tomu dosiahli takmer 24-tisíc eur. Tento klient od roku 2003 zaplatil na poistnom celkovo niečo vyše 1 000 eur. Vyplatené odškodné tak viac ako 22-násobne prevýšilo jeho doterajšie náklady na poistenie.