KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group oslovuje svojich klientov aj cez telefón, predovšetkým cez svoje interné call centrum, ale má aj zazmluvnených externých partnerov, ktorí realizujú telemarketingové činnosti v mene KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group (predaj niektorých produktov a služieb, prieskum spokojnosti klientov, aktualizácia informácii).
Momentálne telemarketingovú činnosť vykonáva externe zazmluvnené call centrum:
- CreditCall, s.r.o.
Tak ako v pobočke poisťovne overujeme klientov cez Občiansky preukaz, aj poradca call centra musí klienta KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group overiť, a tak si potrebuje od klienta vyžiadať overovacie údaje. Overenie slúži ako ochrana klienta a predchádzame tak k prezradeniu tajomstva inej osobe.
Naši zmluvní partneri sú zaviazaní k mlčanlivosti a osobné údaje klienta nemôžu využívať na iné účely.
Operátor externého call centra alebo poradca interného KC si môže od klienta pýtať tieto 3 overovacie údaje:
- Celé meno a priezvisko klienta,
- celá trvalá adresa klienta,
- dátum narodenia.
Externé call centrum Creditcall, s.r.o vás môže kontaktovať z telefónneho čísla : +421 950 103 630