Nehoda, úraz či vytopení susedia? Takto vybavíte poistnú udalosť najjednoduchšie

Ako postupovať pri poistnej udalosti? Nepríjemné situácie, ako dopravná nehoda, škoda na nehnuteľnosti alebo zdravotné komplikácie v zahraničí, si vyžadujú rýchlu a efektívnu reakciu. Prinášame vám podrobný návod, ako postupovať pri poistnej udalosti, aby ste minimalizovali stres a urýchlili vybavenie poistného plnenia.

1. Dopravná nehoda

Zabezpečte miesto nehody

• Zastavte vozidlo, zapnite varovné svetlá a nasaďte si reflexnú vestu.
• Umiestnite varovný trojuholník tak, aby bol dobre viditeľný. V praxi to znamená minimálne 50 m od auta v obci a 100 m od auta na diaľnici. Ak nestojíte na rovnej, ale na kľukatej ceste, umiestnite trojuholník pred zákrutou.

Poskytnite prvú pomoc a zavolajte záchrannú službu

• Zistite, či je niekto zranený a volajte 112. Ak je potrebné, poskytnite prvú pomoc podľa inštrukcií operátora záchrannej služby.

Zdokumentujte nehodu 

• Odfoťte miesto nehody, poškodenie vozidiel a všetky informácie vyplňte do záznamu o dopravnej nehode. 
• Ak vám škodu spôsobil iný vodič, zapíšte si jeho údaje a podpíšte ho s druhým vodičom.

Privolajte políciu (ak je to nutné)

Políciu volajte, ak:

• škoda prevyšuje 3 990 €.
• došlo k zraneniu alebo úmrtiu,
• vodič je pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok,
• účastníkom nehody nie je zrejmý jej priebeh,
• nie je možné určiť vinníka,
• došlo k poškodeniu majetku tretích osôb,

Nahláste udalosť poisťovni

• Ten, kto je za spôsobenú nehodu zodpovedný, je povinný ohlásiť udalosť poisťovni osobne, telefonicky, emailom alebo online. 
• Pri havarijnom poistení si dohodnite obhliadku vozidla.

2. Škoda na nehnuteľnosti alebo v domácnosti

Vytopil vás sused, vlámali sa vám do pivnice zlodeji alebo vám vietor strhol strechu? Na to, aby vám poisťovňa mohla škodu preplatiť, by ste mali urobiť nasledovné kroky.

Privolajte hasičov alebo políciu (ak je to potrebné)

• Pri vlámaní, krádeži alebo vandalizme bezodkladne volajte políciu na čísle 158. 
• Pri požiari volajte 150.

Zabezpečte miesto udalosti

• Zabráňte zväčšeniu škôd (zatvorením vody, uhasením ohňa, provizórnym zakrytím strechy).

• Urobte fotodokumentáciu a spíšte zoznam poškodených vecí.

Nahláste udalosť poisťovni a dohodnite si obhliadku

• Urobte tak čo najskôr telefonicky, online alebo osobne.
• Pripravte si poistnú zmluvu, popis škody, zoznam poškodených vecí a ich približnú hodnotu.

3. Úraz alebo choroba v zahraničí

Chystáte sa do zahraničia? V prípade náhlej choroby alebo úrazu je dobré vedieť, ako postupovať, aby ošetrenie a následné plnenie prebehlo hladko.

Kontaktujte vašu poisťovňu

• V prípade ľahších úrazov sa telefonicky obráťte na asistenčné služby vašej poisťovne. 
• Informujte sa o najbližšom zmluvnom zdravotníckom zariadení a v prípade potreby vám asistenčná služba môže zabezpečiť tlmočenie či dokonca prevoz domov.

Vyhľadajte odbornú lekársku pomoc

• Navštívte lekárske zariadenie, ktoré vám odporučila poisťovňa. Tak máte garanciu, že náklady spojené s ošetrením a liečbou pokryje vaše cestovné poistenie.
• Predložte doklad o cestovnom poistení.

Vyžiadajte si dôležité dokumenty

• Odložte si všetky potvrdenia o platbách, bločky a originál lekárskej správy. Zídu sa vám po návrate domov, keď si budete nárokovať náhradu v poisťovni. 

Nahláste udalosť poisťovni 

• Nezabudnite ohlásiť úraz alebo ošetrenie vašej poisťovni v lehote 30 dní. 
• Informujte sa o postupe nahlasovania poistných udalostí na stránke poisťovne, telefonicky alebo osobne.

Rýchle a pohodlné nahlasovanie cez mobil

• Elektronicky cez online formulár
• Telefonicky na čísle +421 2 5729 9999
• Ak sa vám stane nehoda na ceste, poistnú udalosť môžete nahlásiť aj prostredníctvom mobilnej aplikácie KOOPERATIVA. Stiahnite si aplikáciu IOS / ANDROID.
• Viac informácií o nahlasovaní poistnej udalosti sa dočítate v sekcií často kladených otázok