Úraz v zahraničí - Ako správne postupovať?

Úraz na dovolenke dokáže zmeniť príjemné chvíle na stresujúcu situáciu. Či už ide o pád na lyžiarskom svahu, nehodu pri turistike alebo úraz pri oddychu na pláži, dôležité je zachovať pokoj a vedieť, ako správne postupovať. Ak máte uzatvorené cestovné poistenie do zahraničia, nečakané situácie sa riešia jednoduchšie. A s naším poistením Marco Polo navyše hráte o množstvo atraktívnych cien. 

Čo robiť pri úraze v zahraničí ako prvé

Vašou prioritou by malo byť zdravie a bezpečnosť.

• Privolajte miestnu záchrannú službu.

• Zabezpečte prvú pomoc.

• Vyhľadajte najbližšie zdravotnícke zariadenie.

Ak vám to zdravotný stav umožňuje, ešte pred ošetrením kontaktujte našu asistenčnú službu. Operátori vám poradia, ako postupovať, odporučia vhodné zdravotnícke zariadenie a pomôžu vám riešiť ďalší postup.

Kedy kontaktovať asistenčnú službu poisťovne

Asistenčnú službu odporúčame kontaktovať čo najskôr po vzniku úrazu alebo inej nečakanej udalosti. V prípade ohrozenia života sú však prvoradými záchranné zložky. Ak to situácia umožňuje, asistenčnú linku kontaktujte ešte pred využitím lekárskej služby (v ostatných prípadoch ju kontaktujte najneskôr do 24 hodín od udalosti). Naši asistenční pracovníci sú klientom k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a pomôžu vám napríklad:

• odporučiť vhodné zdravotnícke zariadenie,

• koordinovať zdravotnú starostlivosť v zahraničí,

• poskytnúť informácie o ďalšom postupe,

• pomôcť pri riešení závažnejších situácií vrátane prevozu na Slovensko.

Ak to váš zdravotný stav nedovoľuje, asistenčnú službu môže kontaktovať aj iná osoba.

Ako postupovať pri návšteve lekára alebo nemocnice v zahraničí

1. Pri príchode do zdravotníckeho zariadenia predložte doklad o cestovnom poistení (ak ho máte k dispozícii).

2. Lekára informujte o svojich zdravotných ťažkostiach a riaďte sa jeho odporúčaniami (počas celej liečby si odkladajte všetky dokumenty súvisiace s ošetrením).

3. Ak by ste museli niektoré výdavky uhradiť priamo na mieste, uschovajte si doklady o zaplatení.

Kto hradí náklady na ošetrenie v zahraničí

Mnohí cestujú s Európskym preukazom zdravotného poistenia (EPZP), no aj ten má svoje limity. EPZP zabezpečuje prístup k nevyhnutnej zdravotnej starostlivosti vo verejných zdravotníckych zariadeniach za rovnakých podmienok ako pre miestnych poistencov. Nevzťahuje sa však na všetky situácie ani na všetky zdravotnícke zariadenia. Ak využijete súkromnú ambulanciu, súkromnú nemocnicu alebo hotelového lekára, náklady zrejme budete hradiť sami.
Preto sa pred cestou oplatí uzatvoriť cestovné poistenie do zahraničia. Naše cestovné poistenie MARCO POLO pokrýva náklady na zdravotnú starostlivosť v zahraničí v závislosti od rozsahu poistenia a podľa zvoleného balíka môže zahŕňať aj poistenie batožiny, zodpovednosti či ďalšie asistenčné služby, ktoré sa vám na dovolenke zídu. a zahŕňa aj ďalšie benefity, ako napríklad poistenie batožiny, zodpovednosti či užitočné asistenčné služby v zahraničí.
Európsky preukaz zdravotného poistenia je vhodným doplnkom pri cestovaní po krajinách Európskej únie, no nenahrádza cestovné poistenie.

Aké doklady si od lekára odložiť

Po ošetrení si starostlivo uschovajte všetky dokumenty. Ide najmä o:

• lekársku správu zo zahraničia,

• prepúšťaciu správu,

• recepty,

• výsledky vyšetrení,

• faktúry,

• pokladničné doklady,

• potvrdenia o úhrade.

Tieto doklady budete potrebovať pri nahlásení poistnej udalosti.

Ako nahlásiť poistnú udalosť po návrate zo zahraničia

Najneskôr do 30 dní od návratu na Slovensku nahláste poistnú udalosť. Po návrate na Slovensko poistnú udalosť nahláste čo najskôr. K hláseniu si pripravte:

• číslo poistnej zmluvy,

• lekársku dokumentáciu,

• doklady o zaplatených nákladoch,

• ďalšie dokumenty podľa charakteru poistnej udalosti.

Čo robiť pri vážnom úraze a potrebe prevozu na Slovensko

Ak si zdravotný stav vyžaduje hospitalizáciu alebo prevoz na Slovensko, ďalší postup koordinuje asistenčná služba. Tá zabezpečí komunikáciu so zdravotníckymi zariadeniami, odporučí vhodné riešenie a v prípade potreby pomôže aj s organizáciou repatriácie podľa podmienok uzatvoreného poistenia.

Prečo uzatvoriť cestovné poistenie pred cestou do zahraničia

Cestovné poistenie Marco Polo vám poskytne prístup k asistenčným službám a finančné krytie podľa rozsahu zvoleného poistenia. Vďaka tomu sa môžete naplno venovať objavovaniu nových miest s vedomím, že v prípade nečakanej situácie na to nebudete sami.

Ako sa zapojiť do súťaže

Stačí, ak si uzatvoríte cestovné poistenie Marco Polo do konca augusta 2026, označíte súťažné políčko a ste vyplníte súťažný formulár a ste  v hre o iPad, Osmo Pocket alebo výkonnú powerbanku. Ak cestovné poistenie už uzatvorené máte, stačí iba vyplniť formulár a výhra môže byť vaša. 

FAQ

Čo robiť ako prvé pri úraze v zahraničí?
Najskôr zabezpečte prvú pomoc alebo privolajte záchrannú službu. Ak vám to zdravotný stav umožňuje, čo najskôr kontaktujte našu asistenčnú službu, ktorá vám poradí s ďalším postupom.

Kedy kontaktovať asistenčnú službu cestovného poistenia?
Ideálne ihneď po vzniku úrazu alebo inej nečakanej udalosti, ešte pred návštevou lekára, ak je to možné.

Kto hradí náklady na ošetrenie v zahraničí?
Závisí to od krajiny, zdravotníckeho zariadenia a rozsahu uzatvoreného poistenia. Európsky preukaz zdravotného poistenia nepokrýva všetky situácie, preto sa oplatí mať aj cestovné poistenie.

Aké doklady si odložiť po ošetrení v zahraničí?
Uschovajte si lekársku správu zo zahraničia, prepúšťaciu správu, recepty, faktúry, potvrdenia o úhrade aj ďalšie dokumenty súvisiace s liečbou.

Ako nahlásiť poistnú udalosť po návrate zo zahraničia?
Po návrate poistnú udalosť nahláste čo najskôr a priložte všetky potrebné doklady vrátane lekárskej dokumentácie a potvrdení o zaplatených nákladoch.