Profesionál

• Elektronicky cez online formulár
• Telefonicky na čísle +421 2 5729 9999

Pripravte si nasledovné údaje:

• číslo poistnej zmluvy z ktorej škodu hlásite
• dátum a miesto vzniku škody
• popis vzniku poškodenia a jeho rozsah (konkrétne časti, ktoré sú poškodené)
• popis poškodenej veci, rok nadobudnutia a jej cenu
• údaje o majiteľovi poškodeného majetku - rodné číslo, meno, priezvisko, adresa / v prípade firmy IČO, názov a sídlo spoločnosti
• kontakty na prípadných svedkov
• policajná správa, ak bola ku škode privolaná polícia
• telefonický a emailový kontakt kontaktnej osoby pre riešenie škody

Po nahlásení škody Vás bude do 24 hodín kontaktovať náš technik za účelom dohodnutia ďalšieho postupu pri riešení škodovej udalosti, termínu a miesta obhliadky poškodeného poisteného majetku.

Pri obhliadke dostanete zložku spisu, ktorý obsahuje ďalší postup pri uplatňovaní Vášho nároku s vyznačením požadovaných dokladov od poisťovne. Uvedené doklady spolu s vyplneným tlačivom oznámenia (nájdete vo vnútri spisu) , ktoré sú potrebné k likvidácii predmetnej škody, odovzdajte osobne spolu so spisom na najbližšej pobočke našej poisťovne, alebo ho zašlite doporučenou poštou na adresu vyznačenú na prednej strane spisu.

• Telefonicky
• Centrálny dispečing škôd +421 2 5729 9999

Telefonicky nahlásite každú škodovú udalosť za účelom zabezpečenia obhliadky poškodenej veci. Škodové udalosti, kde nie je potrebná obhliadka:

• finančné škody (škodové nároky z poistenia zodpovednosti advokátov, účtovníkov, daňových poradcov)
• škody na zdraví (napr. úrazy žiakov)

môžete Nahlásiť online alebo Písomne na určenom tlačive, ktoré je potrebné podpísané zaslať na adresu:

KOOPERATIVA poisťovňa, a.s.
Vienna Insurance Group
Štefanovičova 4
816 23 Bratislava

• tlačivo Oznámenie o vzniku škody z poistenia zodpovednosti za škodu – vyplní poistený
• tlačivo Uplatnenie nároku na náhradu škody poškodeným voči poistenému – vyplní poškodený
• zmluva o dielo, objednávka činnosti
• nadobúdacie doklady od poškodených vecí
• doklad o oprave
• a iné doklady v závislosti od jednotlivých okolností vzniku škody

• vyplnené a podpísané tlačivo Oznámenie o vzniku škodovej udalosti z poistenia majetku
• ak škoda vznikla na majetku Vašej firmy – vyplnené a podpísané tlačivo Uplatnenie nároku na náhradu škody – majetkové poistenie firmy
• policajná správa, ak bola ku škode privolaná polícia
• nadobúdacie doklady k poškodenej veci (zmluva, faktúra)

Možnosti doručenia dokladov:

• priložením príloh vo formulári pre hlásenie škody v záložke POPIS ŠKODY
• odovzdaním technikovi pri obhliadke
• zaslaním doporučene poštou do poisťovne na adresu Štefanovičova 4, 816 23 Bratislava

Riešenie škody môžete sledovať cez Stav mojej škody. Zadáte číslo škody, zistíte stav aj informácie o chýbajúcich dokladoch, ktoré cez tlačítko Vložiť môžete ihneď priložiť ku škode.

Vyhnite sa zdržaniu pri riešení škody a papierovačky vybavte jednoducho online.

Všetky dokumenty a tlačivá si môžete stiahnuť na našom webe v sekcii Dokumenty.